الترجمة الفورية العربية في مواعيد NHS: دليل عملي للمرضى والعاملين في الرعاية الصحية

من المفيد أن نكون صريحين في بيان أهمية ذلك. فحين يعتمد المريض على أحد أفراد أسرته في الترجمة، قد تسوء أمور عدة.

كما أنها تحمي الجهة المقدّمة للرعاية الصحية. فالقرارات السريرية التي تُتخذ بناءً على سوء تواصل تنطوي على مخاطر.

ووجود مترجم فوري محترف ممارسة سليمة وحوكمة رشيدة في آن واحد.

لا تحتاج كل مواعيد NHS إلى النوع نفسه من الترجمة الفورية. وفهم الخيارات المتاحة يساعد المرضى والفرق الصحية على اختيار الطريقة المناسبة.

من أبرز ما يميّز خدمة الترجمة الفورية العربية المتخصصة عن مقدّمي الخدمات العامة الاهتمامُ باللهجة. فالعربية ليست لغة منطوقة واحدة كما تبدو في قائمة الخدمات. فالمريض القادم من العراق يتحدث بلهجة تختلف عن لهجة المريض القادم من المغرب، وكلاهما يختلف عن المريض القادم من سوريا أو مصر.

وفي السياق السريري، يخلق عدم تطابق اللهجة خطرًا محددًا. فإذا استخدم المريض كلمة من لهجته المحلية لا يعرفها المترجم، أو ترجم المترجم بلهجة يصعب على المريض متابعتها، فقد يكتفي المريض بهزّ رأسه موافقًا دون أن يفهم فعلًا ما قيل له.

وعند ترتيب الترجمة الفورية العربية لموعد في NHS، من المفيد تحديد البلد الأصلي للمريض حتى يُختار مترجم يتحدث اللهجة المناسبة. فالعربية الخليجية، والعربية المصرية، والعربية الشامية (وتشمل سوريا ولبنان والأردن وذوي الأصول الفلسطينية)، والعربية العراقية، والعربية المغاربية (وتشمل المغرب والجزائر وتونس وليبيا)، والعربية السودانية، تختلف كل منها عن الأخرى بما يكفي لتبرير الاستعانة بمترجم يتحدث لهجة المريض كلما أمكن ذلك.

إذا كنت طبيبًا عامًا أو ممرضًا أو استشاريًا أو إداريًا في الرعاية الصحية وتتولى ترتيب ترجمة فورية عربية، فهذه بعض النقاط العملية التي تساعد على أن يسير الموعد بسلاسة.

1. 01

   احجز مسبقًا كلما أمكن

   في مواعيد العيادات الخارجية المخطط لها، يتيح ترتيب مترجم للغة العربية مسبقًا مرونة أكبر في اختيار اللهجة والطريقة المناسبتين. والترجمة الهاتفية في اللحظة الأخيرة متاحة، لكن المواعيد المخطط لها تستفيد من وقت تحضير أطول.

2. 02

   أطلِع المترجم على الموعد مسبقًا إن استطعت

   إطلاع المترجم على طبيعة الموعد، والتخصص الطبي المعني، وأي مصطلحات محددة يُرجَّح أن ترد، يساعده على الاستعداد. ويكفي حديث قصير قبل أن يدخل المريض الغرفة.

3. 03

   وجّه كلامك إلى المريض لا إلى المترجم

   هذه ممارسة معتادة في الترجمة الفورية المحترفة، لكنها تستحق الذكر. فالمترجم موجود لينقل كلامك إلى المريض، أما العلاقة العلاجية فهي بينك وبين المريض. وتوجيه كلامك إلى المريض، حتى لو لم يكن يفهم الإنجليزية، يُبقي التواصل طبيعيًا ومتمحورًا حول المريض.

4. 04

   خصّص وقتًا إضافيًا

   تستغرق الاستشارات المترجَمة وقتًا أطول. فالترجمة التتابعية، التي يتوقف فيها كل متحدث ليتيح للمترجم نقل ما قيل، تضيف وقتًا كبيرًا مقارنة بموعد يجري مباشرة بلغة واحدة. فاحسب حساب ذلك في جدول المواعيد.

5. 05

   تأكد من الطريقة التي يرتاح إليها المريض

   بعض المرضى لا يرتاحون لمكالمات الفيديو، ويتفاعلون أفضل بكثير حضوريًا أو عبر الهاتف. وآخرون، ولا سيما من يجدون صعوبة في التنقل، يرون الترجمة بالفيديو الخيار الأيسر لهم. فاسأل المريض عن تفضيله عند الحجز.

إذا كنت مريضًا تتحدث العربية، أو أحد أفراد أسرة تحاول ترتيب الدعم لقريب لك، فإليك ما يمكنك أن تتوقعه من خدمة ترجمة فورية عربية محترفة.

من حقك أن تطلب مترجمًا فوريًا في مواعيد NHS.

ولا يلزمك أن تعتمد على أحد أفراد أسرتك في الترجمة إن لم ترغب في ذلك. وإذا لم تكن عيادة طبيبك العام أو المستشفى قد رتّبت لك مترجمًا وأنت تحتاج إليه، فيمكنك أن تطلب منهم ترتيب ذلك، أو أن تتواصل مباشرة مع خدمة متخصصة.

وفي المواعيد العاجلة أو المواقف التي يلزم فيها مترجم بسرعة، يمكن ترتيب ترجمة هاتفية في وقت قصير عبر خدمة الترجمة الفورية العربية لدينا.

الترجمة الفورية في NHS والترجمة التحريرية حاجتان مترابطتان، لكنهما منفصلتان. فإذا احتاج المريض إلى ترجمة خطابات المواعيد أو ملخصات الخروج من المستشفى أو أدلة الأدوية أو نماذج الموافقة من الإنجليزية إلى العربية، فهذه خدمة ترجمة تحريرية لا خدمة ترجمة فورية.

• الترجمة الفورية

  المحادثة المنطوقة في الموعد، عبر الهاتف أو بالفيديو أو حضوريًا.

• الترجمة التحريرية

  مستندات مثل خطابات المواعيد وملخصات الخروج من المستشفى وأدلة الأدوية ونماذج الموافقة.

وتغطي خدمة الترجمة العربية لدينا الترجمة التحريرية لمواد NHS، إلى جانب عملنا في الترجمة الفورية. وإذا كنت إداريًا في الرعاية الصحية تُعدّ مواد موجهة إلى المرضى ويلزم أن تكون متاحة بالعربية، فيمكننا مساعدتك في ذلك أيضًا.

أما الترجمات التحريرية التي تحتاج إلى تصديق، كالسجلات الطبية التي تُقدَّم ضمن إجراءات هجرة أو إجراءات قانونية، فتقدّمها خدمة الترجمة المعتمدة لدينا بالصيغة المناسبة.

سواء كنت مريضًا تحتاج إلى دعم في موعد قادم، أو فريقًا صحيًا يريد ترتيب ترجمة فورية عربية لاستشارات مخطط لها أو عاجلة، فنحن هنا لمساعدتك.

اتصل بنا على الرقم 0800 193 8888 أو تواصل معنا عبر arabictranslation.co.uk/contact. ويستطيع فريق مشاريعنا الناطق بالعربية أن يرشدك إلى الطريقة المناسبة وإلى مطابقة اللهجة بما يلبي احتياجاتك.

وللاطلاع على نظرة شاملة على خدمات الترجمة الفورية لدينا، تفضّل بزيارة arabictranslation.co.uk/arabic-interpreting.